結論から言います。「保護者も、進路や子育ての悩みを、AIに相談しているのではないか」。そんな疑問から、調べ始めました。ただ、実際のデータを見ていくと、想像とは、少し違う結果が、見えてきました。
進路相談は、まだ「人」が中心だった
ある調査によれば、進路や志望校の相談相手として、生徒が選んだのは、「保護者・家族」が34.5%、「学校の先生」が31.0%でした。一方、「生成AI」を選んだ割合は、13.1%にとどまっています。恋愛や人間関係といった、内面に関わる悩みでは、AIが最も選ばれる相手になっているのとは、対照的な結果です。
保護者自身の、AI利用も、子育てでは限定的
保護者自身についても、調べてみました。ある調査では、8割以上の保護者が、何らかの形で、生成AIを活用していることが分かっています。ただ、その利用場面を見ると、「日常の調べもの」が59.2%、「仕事の効率化」が51.3%と、上位を占める一方、「子育て・教育に関する場面」での活用は、20.0%にとどまっていました。
「感情」と「判断」で、まったく違う、使われ方
ここで、非常に興味深い構造が、見えてきました。「死にたい」「消えたい」という、深刻な感情の相談先では、生成AIが、最も多く選ばれています。子どもだけでなく、大人の世代でも、同じ傾向が見られました。
一方で、進路や子育てという、現実的で、人生を左右する判断が必要な場面では、依然として、リアルな人間が、頼られています。つまり、「感情を、ただ吐き出したい」という場面では、AIの心理的な安全性が活きる一方、「人生の重要な決断」には、まだ、人間の経験や、責任感が、必要とされているのかもしれません。
「感情の捌け口」としてのAI、その裏にあるもの
正直に言うと、「感情の捌け口として、AIを使うのは、少し物足りないのでは」と、最初は感じていました。ただ、これは、慎重に考えるべき視点です。
専門家の分析によれば、AIへの相談の背景には、「負担や迷惑をかけると感じる」「どうせ分かってもらえないと思う」という、人に相談することへの、深い恐れや諦めがあるとされています。つまり、AIに頼ることは、考えることを放棄した行動というより、人に頼れない、あるいは頼ることが怖い、という切実な状況の中で見つけた、精一杯の対処法なのかもしれません。
「不満はないが、満足していない」の正体
ここで、一つ、非常に重要な、心理学の理論があります。経営学者のハーズバーグが提唱した、「二要因理論」です。この理論によれば、「満足」と「不満足」は、1本の軸の両端ではなく、まったく別の、独立した2つの軸だとされています。
給料や、人間関係、作業環境といった要因(衛生要因)は、満たされないと不満を引き起こしますが、満たされたからといって、満足には繋がりません。一方、達成感や、承認、責任、成長といった要因(動機づけ要因)が満たされて、初めて、人は本当の満足を感じるとされています。
これを、AIへの相談に当てはめると、見えてくることがあります。AIへの相談は、「不満」を一時的に和らげる、衛生要因を満たすことは、できるかもしれません。ただ、それは、あくまで「不満がない」状態に戻すだけであり、達成感や承認、深い人間関係といった、本当の満足には、繋がりにくいのかもしれません。
それでも、AIとの向き合い方に、正解はない
だからといって、「AIへの相談は、良くない」と、単純に、結論づけるべきではないと思います。感情の捌け口として、AIが、一時的な安心を与えてくれることには、確かな価値があります。ただ、それだけで完結させず、いずれは、人との深い関わりの中でしか得られない、本当の満足を、大切にしていくこと。この、両方のバランスを、保護者自身も、そして、子どもたちにも、伝えていきたいと思います。
まとめ
- 進路相談では、AIより、保護者や先生といった、リアルな人間が、依然として頼られている
- 保護者自身の、子育てにおけるAI活用も、まだ限定的
- 一方、感情的な悩みの相談先では、AIが最も多く選ばれている
- AIへの相談の背景には、人に相談することへの、深い恐れや諦めがある可能性がある
- AIへの相談は「不満」を和らげることはできても、「本当の満足」には届きにくい、というハーズバーグの理論との重なり
アセラズ、クサラズ、アキラメズ。
AIは、便利な道具です。でも、人生の本当の満足は、きっと、人との関わりの中にしかないのだと思います。両方を、大切にしながら、これからの時代を、歩んでいきたいと思います。
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